NOTRE POLITIQUE

Nous mettons le plus grand soin à l'élaboration et la fabrication de nos pièces. Certaines irrégularités sont le témoignage d'un façonnage entièrement manufacturé à la main et que chaque pièce est unique. Si malgré celà certaines particularités viendraient à vous déplaire, nous échangeons dans un délai de 10 jours maximum le produit commandé.

 

CONDITIONS DE RETOUR ET D' ECHANGE

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

 

 

Les frais de port, incluant frais d'emballage et de port sont à la charge du Client. Ils sont facturés en complément du prix de vente des produits. 

 

Les informations que vous aurez renseignées lors de votre Commande vous engagent. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire (notamment nom, prénom, numéro et nom de rue, code postal, nom de ville, numéro de téléphone ou adresse mail…), LA VILLA LONGA  ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité dans laquelle elle pourrait être mise de livrer une commande. 

 

Les risques liés au transport sont supportés par «LA VILLA LONGA», sous la condition que le client ait vérifié les marchandises lors de leur réception en présence du transporteur et ait signifié par écrit sur le bon de transport, si besoin était, les réserves observées et ce même en cas d'expédition franco de port. 

 

Dans l’hypothèse où vous recevriez un/des Produit(s) livrés défectueux, endommagés (colis endommagé, déjà ouvert...) ou ne correspondant pas à votre Commande, le client doit refuser le colis. 

 

En cas d'émission de réserves lors de la réception ou de refus de marchandise, le client doit nous le déclarer, sous 48 heures maximum, par mail à info@lavillalonga.com ou par courrier (le cachet de la poste faisant foi) à LA VILLA LONGA, 386 rue du vieux prieuré de l'Age 16560 JAULDES

 

Dans le cas d'une perte de colis lors du transport, les délais d'enquête peuvent varier selon les transporteurs et prendre de une à trois semaines. 

 

Si le client n'a pas refusé la marchandise à réception, il devra nous retourner le/lesdits Produit(s) à l'adresse LA VILLA LONGA, 386 rue du vieux prieuré de l'Age 16560 JAULDES , les frais de retour restant à sa charge

 
LA VILLA LONGA

A:  rue du vieux prieuré,l'Age

16560 JAULDES

E:  info@lavillalonga.com

W: https://www.lavillalongaboutique.com

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